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El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente nuestros pedidos llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
El coste de envío se calcula en función de la ubicación de entrega y el peso del paquete. Los pedidos superiores a $295 tienen el coste de envió gratuito.
Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, por favor contáctanos para que podamos investigar y resolver la situación lo antes posible.
Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos actualizar la información antes del envío.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger el paquete en una ubicación cercana.
Si recibes un producto incorrecto en tu pedido, por favor contáctanos de inmediato para que podamos gestionar el envío del producto correcto y la devolución del incorrecto.
Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado para el envío, podremos cancelarlo y procesar el reembolso. En caso contrario tendrás que esperar a que te llegue y posteriormente procesaremos la devolución.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus pedidos y envíos.
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